Kiến thức

Trong kinh doanh khách sạn, hàng ngày chúng ta gặp vô số tình huống không mong muốn. Một trong những tình huống trên thực tế chúng ta hay gặp phải đó là việc quản lý tài sản để quên của khách hàng tại khách sạn. Do đó mà nhân viên … Chi tiết

Hầu hết các khách sạn hiện nay đều cần bộ phận sales để tăng doanh số khách sạn. Một Nhân viên sales chuyên nghiệp phải trau dồi nhiều kỹ năng bán hàng để hoàn thành chỉ tiêu khách sạn đề ra. Vậy bạn có biết kỹ năng bán hàng cho nhân viên sales trong khách sạn?  Một Nhân viên (Nv) … Chi tiết

Là một nhân viên khách sạn chắc chắn bạn đã gặp những tình huống mà không biết xử lý như thế nào để không làm mất lòng khách hàng. Bài viết này Khách sạn Thái Nguyên chia sẻ cho bạn Những tình huống khó đỡ của nhân viên khách sạn sẽ giúp … Chi tiết

Các khách sạn/ nhà nghỉ hiện nay đều có sử dụng phần mềm quản lý khách sạn để quản lý nhưng vẫn còn một số việc và bạn vẫn phải tự tay làm đó là: dọn dẹp, nấu ăn, kiểm tra chất lượng rau, củ quả…. tuy  sử dụng phần mềm quản lý khách … Chi tiết

Nhân viên buồng phòng là đội ngũ nhân sự góp phần quan trọng gây dựng hình ảnh của khách sạn. Chính vì vậy, Khách sạn Thái Nguyên xin chia sẻ top 5 yêu cầu cơ bản đối với nhân viên buồng phòng trong khách sạn nhằm hoàn thành công việc … Chi tiết

Bạn muốn khách sạn của bạn đông khách, tăng doanh thu đồng thời khách sạn của bạn phát triển mạnh thì lễ tân khách sạn là đóng góp một phần quan trọng trong việc phát triển đó, lê tân khách sạn là bộ phận tiếp xúc với khách hàng đầu … Chi tiết

Việc chiều lòng khách trong khách sạn thực không phải đơn giản như ta vẫn nghĩ. Hàng ngày có thể có bất cứ vị khách nào không hài lòng, phàn nàn, bị cấp trên khiển trách… Ngoài thời gian chăm sóc phòng ốc, chải chuốt vật dụng, lau dọn sạch … Chi tiết

Nhân viên Housekeeping trong một Khách sạn làm những công việc gì? Housekeeping trong khách sạn thuộc công việc đòi hỏi một sức khỏe tốt vì nhân viên phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Ví dụ, nhân viên Housekeeping chịu trách nhiệm dọn 16 phòng một ca. Số lượng … Chi tiết

Bạn muốn khách sạn của bạn đông khách, tăng doanh thu đồng thời khách sạn của bạn phát triển mạnh thì lễ tân khách sạn là đóng góp một phần quan trọng trong việc phát triển đó, lễ tân khách sạn là bộ phận tiếp xúc với khách hàng đầu tiên và tạo cho … Chi tiết

Công tác quản lý khách sạn hiện nay đã được đơn giản, dễ dàng hơn rất nhiều khi quản lý khách sạn. Tất cả các nghiệp vụ được tích hợp toàn bộ trong phần mềm, thật đơn giản chỉ cần mở phần mềm lên và thực hiện các thao tác … Chi tiết

Với công nghệ phát triển như hiện nay, tiếp tân khách sạn là bộ phần đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, nơi tập trung mọi hoạt động của khách sạn như đặt buồng, đăng kí dịch vụ, thanh toán trả phòng.. chính vì vậy có rất nhiều tình huống bất … Chi tiết

Nhân viên buồng phòng là đội ngũ nhân sự góp phần quan trọng gây dựng  hình ảnh của khách sạn. Chính vì vậy, theo Khách sạn Thái Nguyên bất cứ người phục vụ nào cũng nên lưu ý 5 yêu cầu cơ bản đối với nhân viên buồng phòng trong … Chi tiết

Giao tiếp là điều rất quan trọng với tất cả các giao dịch, đặc biệt kỹ năng giao tiếp là điều rất cần thiết đối với ngành kinh doanh khách sạn, một ngành còn gọi là ngành chiều khách đặc biệt là nhân viên lễ tân, người tiếp xúc với … Chi tiết

Công tác quản lý khách sạn hiện nay đã được đơn giản, dễ dàng hơn rất nhiều khi ứng dụng phần mềm quản lý khách sạn. Tất cả các nghiệp vụ được tích hợp toàn bộ trong phần mềm, thật đơn giản chỉ cần mở phần mềm lên và thực hiện … Chi tiết

Trải nghiệm khách hàng tốt nhất mà bạn đã được sử dụng ở khách sạn là gì? Là khi bạn check-in, khi đang ăn sáng ở bể bơi hay là khi nhân viên khách sạn giúp bạn sắp xếp một bữa tối dưới ánh nến trong những dịp quan trọng? … Chi tiết